POLÍTICA DE PRIVACIDADE – IA PRO WHATS

Tecnologia B2B LTDA (“Nós”), responsável pelo serviço IA PRO WHATS, respeita a privacidade de seus clientes e usuários e se compromete a proteger os dados pessoais coletados e tratados em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis.

1. Informações Coletadas

1.1 Coletamos dados fornecidos diretamente pelo usuário, como:

• Nome, CPF, CNPJ, e-mail, telefone, endereço e informações fornecidas durante o briefing.
  1.2 Durante a utilização do IA PRO WHATS, coletamos informações relacionadas à operação do sistema, como:
• Dados de conexão, dispositivos utilizados, interações realizadas no WhatsApp e métricas de desempenho dos atendimentos.

2. Finalidade do Tratamento de Dados

2.1 Utilizamos os dados pessoais coletados para:

• Configurar e gerenciar o serviço IA PRO WHATS contratado;
• Personalizar e otimizar o atendimento automatizado;
• Garantir a qualidade e conformidade do serviço, por meio de análises dos atendimentos;
• Realizar comunicações operacionais e comerciais relacionadas aos serviços contratados;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.
  2.2 O tratamento será limitado às finalidades acima descritas, e os dados não serão utilizados para outros fins sem o consentimento prévio do titular.

3. Compartilhamento de Dados

3.1 Não compartilhamos dados pessoais com terceiros, exceto nas seguintes situações:

• Para cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• Para parceiros e prestadores de serviços contratados, exclusivamente para a execução do serviço IA PRO WHATS, mediante cláusulas de confidencialidade;
• Com autoridades públicas, mediante ordem judicial ou requisição legal.

4. Armazenamento e Segurança

4.1 Os dados coletados são armazenados em servidores seguros, com medidas técnicas e administrativas apropriadas para protegê-los contra acessos não autorizados, alterações, perdas ou divulgação indevida.
4.2 Os dados serão mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas ou conforme exigido por leis aplicáveis.

5. Direitos do Titular dos Dados

De acordo com a LGPD, você, como titular dos dados, possui os seguintes direitos:

• Acesso aos dados pessoais que tratamos;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitação de anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto;
• Revogação do consentimento, quando aplicável;
• Solicitação de exclusão de dados pessoais, respeitando as obrigações legais de retenção.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail contato@tecnologiab2b.com.br.

6. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

6.1 Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar a experiência do usuário e personalizar nossos serviços.
6.2 Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso pode impactar certas funcionalidades do serviço IA PRO WHATS.

7. Atualizações desta Política

7.1 Esta Política de Privacidade poderá ser alterada periodicamente para refletir mudanças legais, tecnológicas ou operacionais.
7.2 Notificaremos os usuários sobre mudanças significativas, sendo recomendada a revisão periódica desta página.

8. Contato

Caso tenha dúvidas ou preocupações relacionadas à nossa Política de Privacidade, entre em contato:

• E-mail: contato@tecnologiab2b.com.br
• Endereço: Avenida Engenheiro Francisco José Longo, 149 – Sala 21 – Jardim São Dimas / São José dos Campos – SP

Última atualização: 24/11/2024

Tecnologia B2B LTDA reafirma seu compromisso em proteger os dados pessoais de seus clientes e oferecer um serviço seguro e transparente com o IA PRO WHATS.