TECNOLOGIA B2B LTDA, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o nº 55.428.846/0001-19, com sede em AVENIDA ENGENHEIRO FRANCISCO JOSÉ LONGO, 149 – SALA 21 – BAIRRO JARDIM SÃO DIMAS / SÃO JOSÉ DOS CAMPOS – SP, doravante denominada CONTRATADA, representada por seu responsável legal, e a CONTRATANTE, identificada pelos dados fornecidos digitalmente no momento da contratação, firmam o presente contrato conforme as cláusulas abaixo:
1.1 O presente contrato regula a relação entre as partes para o fornecimento do serviço IA PRO WHATS, conforme descrito no site oficial da CONTRATADA.
1.2 A contratação é formalizada mediante aceite no site, pagamento da mensalidade ou diretamente com consultores autorizados.
1.3 O plano e as especificações contratadas serão definidos no momento da adesão, com termos detalhados pelo consultor responsável ou na proposta enviada.
1.4 A CONTRATADA poderá ofertar promoções especiais, cujas condições serão divulgadas oficialmente.
2.1 O serviço IA PRO WHATS é fornecido com base em tecnologia avançada de IA, configurada para atender às necessidades específicas da CONTRATANTE.
2.2 O sistema exige uma conta WhatsApp Business API devidamente ativa e em conformidade com as políticas da plataforma.
2.3 A CONTRATANTE deverá manter uma conexão de internet estável e dispositivos atualizados para garantir o pleno funcionamento do serviço.
2.4 A CONTRATADA não se responsabiliza por:
3.1 O valor mensal do plano será acordado no momento da contratação, podendo ser reajustado conforme a demanda ou personalizações solicitadas pela CONTRATANTE.
3.2 O pagamento será realizado mensalmente via cartão de crédito, PIX ou outro meio previamente definido.
3.3 Comprovantes e recibos serão disponibilizados digitalmente.
3.4 A CONTRATADA reserva-se o direito de ajustar os valores do serviço, mediante notificação prévia de 30 dias.
4.1 Configurar o IA PRO WHATS conforme o briefing fornecido pela CONTRATANTE e realizar ajustes iniciais necessários.
4.2 Garantir o funcionamento do sistema em servidores dedicados, promovendo segurança e estabilidade.
4.3 Oferecer suporte técnico por WhatsApp ou e-mail em horário comercial (segunda a sexta, das 09h às 17h) e suporte 24h via assistente por IA.
4.4 Realizar análises regulares dos atendimentos para garantir o alinhamento com as premissas acordadas com a CONTRATANTE.
4.5 Respeitar as disposições da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).
5.1 Fornecer todas as informações necessárias para a configuração e personalização do serviço, incluindo diretrizes de atendimento e integrações desejadas.
5.2 Utilizar o sistema de forma ética e em conformidade com as políticas do WhatsApp, evitando práticas abusivas como envio de spam.
5.3 Manter os dados cadastrais atualizados e assegurar acesso diário aos meios de comunicação cadastrados.
5.4 Responsabilizar-se pelo conteúdo das mensagens enviadas, garantindo sua conformidade com as leis aplicáveis.
5.5 Assegurar que o uso do IA PRO WHATS por sua empresa esteja em conformidade com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) e outras legislações aplicáveis, garantindo a privacidade e proteção dos dados dos seus clientes.
6.1 A CONTRATADA não se responsabiliza por banimentos ou suspensões de contas do WhatsApp, pois trata-se de uma plataforma de terceiros com políticas próprias.
6.2 A CONTRATANTE assume total responsabilidade por danos ou prejuízos decorrentes do uso inadequado do serviço, incluindo violações das políticas do WhatsApp ou envio de mensagens não autorizadas.
7.1 O cancelamento deve ser solicitado formalmente por e-mail (contato@tecnologiab2b.com.br) ou por ofício, sempre por escrito.
7.2 Após a solicitação, o serviço permanecerá disponível até o término do período já pago.
7.3 Não haverá reembolso para períodos não utilizados.
7.4 Em caso de descumprimento das obrigações pela CONTRATADA, a CONTRATANTE terá direito à restituição proporcional dos valores pagos.
8.1 Ambas as partes comprometem-se a tratar os dados pessoais em conformidade com a LGPD.
8.2 A CONTRATADA adota medidas de segurança para proteger os dados contra acessos não autorizados, perdas ou usos indevidos.
9.1 O serviço oferece personalização completa, avaliação constante dos atendimentos e ajustes regulares para atender as diretrizes da CONTRATANTE.
9.2 Conta com uma equipe de desenvolvedores especializada para integrações avançadas, tornando o sistema altamente adaptável às necessidades da empresa.
9.3 Suporte humano e consultivo disponível para orientações e ajustes, algo que não é oferecido por outras empresas que utilizam modelos genéricos de IA.
10.1 As partes elegem o foro da Comarca de São José dos Campos, Estado de São Paulo, para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes deste contrato.
IA PRO WHATS: Um serviço exclusivo e personalizado para transformar o atendimento no WhatsApp com tecnologia e inovação.